船の欠航・乗船券の払い戻しについて

■往路が欠航した場合

往復ともに自動的にご予約がお取消しになります。手数料は発生しません。
往路と復路を別々にご予約されている場合は、復路のご予約取消しが別途必要なため、お客様センターまでお取消しの旨ご連絡ください。
※15名様以上の団体で事前にお振込みされている場合は、後日当社より返金手続きの書類をお送りいたします。

■復路が欠航した場合

復路のご予約が自動的にお取消しとなります。手数料は発生しません。
便の振り替えをご希望の場合は、お客様センターまたは各港窓口にて改めてご予約をお取りください。

振り替えした予約のご精算は当日、窓口で承ります。（等級・日付等でご変更の際は、差額が生じる場合があります）
発券済みの乗船券をお持ちのお客様は当日、窓口にてご提出ください。

他の交通機関にご変更等で、発券済みの乗船券を利用されない場合は各港窓口で払い戻しいたします。
30日以内に乗船券をお持ちください。
（ツアー・往復きっぷなどをご利用の際は、復路分の払い戻しはございません）

■往路が欠航した場合

往復ともに自動的にご予約がお取消しになります。手数料は発生しません。
往路と復路を別々にご予約されている場合は、復路便のご予約取消しが別途必要なため、お客様センターまでお取消しの旨ご連絡ください。

インターネット予約では乗船券発券後に乗船料が引き落とされるため、欠航した場合はお引き落としはございません。
※デビットカード等、一部カードで例外あり
※欠航発表前の乗船人数減・予約変更による手数料をのぞく

■復路が欠航した場合

【乗船券発券前】
復路のご予約が自動的にお取消しとなります。手数料は発生しません。
便の振り替えをご希望の場合は、改めてご予約をお取りください。
お電話にて振り替えした予約のご精算は当日、窓口で承ります。
（等級・日付等でご変更の際は、差額が生じる場合があります）

【乗船券発券後】
乗船料の払戻しは自動的には行われません。
便の振り替えをご希望の場合は、改めてご予約をお取りください。
発券済みの乗船券は乗船当日、窓口にご提出ください。
（等級・日付等でご変更の際は、差額が生じる場合があります）

他の交通機関にご変更等で、発券済みの乗船券を利用されない場合は各港窓口で払い戻しいたします。
30日以内に乗船券をお持ちください。
（ツアー・往復きっぷなどをご利用の際は、復路分の払い戻しはございません）

■往路が欠航した場合

自動的にご予約がお取消しになります。手数料は発生しません。
事前にツアー代金をお振り込み済みの場合は、後日当社より返金手続きの書類をお送りいたします。
返金手続きにはお振り込みの控え（振替払込受付証明書）が必要となるため、なくされないように保管願います。

インターネット予約では乗船券発券後にツアー料金が引き落とされるため、欠航した場合はお引き落としはございません。
※デビットカード等、一部カードで例外あり
※欠航発表前の乗船人数減・予約変更による手数料をのぞく

■復路が欠航した場合

お客様センターまたは各港窓口にて振替便のご予約をお取りください。
等級等の変更で差額が生じる場合がございます。なお、お持ちの乗船券との交換は当日窓口にて承ります。
他の交通機関に変更される場合、お客様のご負担となり、復路分の払い戻しはございません。

添乗員同行ツアーの場合は、添乗員より振替便のご案内をいたします。